No es retórica o una frase más dentro de los propósitos de la comunicación corporativa, es el verdadero llamado que se le hace a quienes hoy ejercen el rol de comunicador organizacional.
Para generar relaciones de confianza, hace falta más que conocimientos y amplio bagaje en lo técnico o conocer a fondo lo que realizan nuestras organizaciones. Para construir relaciones de confianza se necesita una alta dosis de humildad, de ver en los públicos de interés a las personas y no solo lo que representan.
Una de las tareas que más nos ocupa desde la comunicación corporativa es el relacionamiento con los medios de comunicación, a los cuales se han sumado los llamados influencer que con gran alcance pueden incidir en lo que miles de personas perciban de nuestra organización.
¿Cuánto tiempo lleva construir relaciones de confianza? Mucho. No podemos esperar que el simple hecho de asumir el rol como comunicadores estratégicos de una u otra empresa o entidad, nos revista por sí solo de confiabilidad.
La confianza se gana a pulso, no solo compartiendo información oportuna y veraz, sino estableciendo canales de comunicación permanentes más allá de las noticias del día a día.
Si al periodista se le pide ser buena persona antes que periodista, al comunicador organizacional no se le exime de dicha condición.
Ser un verdadero estratega de la comunicación corporativa implica comprender que este rol demanda sencillez para establecer relaciones cercanas y confiables, alejarse de los egos en los que cualquier ser humano puede caer cuando ostenta ciertas posiciones de privilegio, y un profundo sentido de humanidad para conectarse con esos llamados “públicos de interés” que se convierten en el propósito de nuestra labor.
No priorizar las relaciones de confianza como uno de los must de nuestra misión en las organizaciones, y ver la complejidad que esto reviste, no nos dejará avanzar ni marcar diferencias en nuestro relacionamiento.
Como estrategas de la comunicación, el llamado es a hacer la diferencia, a tender puentes sólidos que perduren en el tiempo sin importar en qué organización estés.
Por Jackeline Pájaro López, Coordinadora de Comunicaciones de Traso
TRASO es un colectivo social, civil y empresarial, que desarrolla iniciativas, articula esfuerzos y gestiona alianzas en busca de elevar la calidad de vida de las personas, generar prosperidad en las comunidades y reducir la brecha de desigualdad en la población.