La inteligencia artificial como toda nueva tecnología que ha sido creada en el último siglo ha sido de gran ayuda al momento de simplificar los procesos de todos los colaboradores de la organización y la IA no es la excepción, definitivamente llegó para quedarse y a pesar de todos sus pros al momento de creación de contenidos especialmente de texto ha tenido mucha controversia porque aún requiere de supervisión humana y verificación de la veracidad del contenido que nos ofrece cuando solicitamos creación de blogs sobre temas específicos entendiendo que su contenido es basado, por lo menos ChatGPT, de toda la información que se encuentra alojada en internet incluyendo sitios no seguros o confiables. Por esto, no solo debemos verificar para evitar plagio sino para evitar desinformar a nuestras audiencias con “hechos” que nos regala la herramienta.
Uno de los aspectos importantes que no debemos olvidar al momento de utilizar la IA es que el creativo es el profesional de comunicaciones o marketing de tu equipo y la tecnología no reemplazará completamente al momento de utilizar estas herramientas.
La IA puede hacer mucho por la organización social y al momento de crear contenido puede ofrecernos ideas en microsegundos, sin embargo, es importante entender que el creativo siempre es el humano. Al momento de usarlas una buena práctica que podemos implementar es ser muy específicos con la solicitud y siempre realizar una veeduría del contenido. Con las herramientas como mnicrosoft designer la que permite crear piezas mucho más rápido y simplemente realizando una solicitud de lo que deseas crear.
Ahora, el término Inteligencia Artificial no es nuevo en el mundo del marketing digital por herramientas como Canva y las redes sociales que con sus algoritmos ya cuentan con esta tecnología para el análisis de los datos de las audiencias, cómo fue recibido tu contenido y quienes trabajamos en estas áreas nos basamos de esta información para generar estrategias más competitivas y que emocionen al público. Otros usos de esta tecnología pueden ser los chatbots de las páginas web o en WhatsApp o al momento de programar el SEO en el sitio web de la organización.
En conclusión, la tecnología y sobre todo aquella que es accesible a las organizaciones ayuda a optimizar los procesos de los colaboradores incluyendo a las áreas de marketing y comunicaciones, pero no reemplazan la creatividad de los humanos y las estrategias que pueden surgir del entendimiento de los públicos a los que nos dirigimos, sus necesidades y sus gustos, esto nos ayudará a crear campañas exitosas y persuadirlos con narrativas positivas para cambiar comportamientos y/o perspectivas.