La Comuna 13 de Medellín sorprende por su historia de resiliencia y transformación social por medio del arte

El reto al cual muchas organizaciones se enfrentan en las comunicaciones es construir contenidos que toquen la vida de sus audiencias. Pero, hay un reto aún mayor; hacia la construcción de contenido de valor conjunto, en colectivo y que visibilice el impacto.

¿Cuáles son los valores que como organizaciones y comunicadores estamos promoviendo para generar confianza con nuestros beneficiarios y nuestros públicos de interés? Para construir relaciones de confianza se necesita una alta dosis de humildad, de ver a las personas y no solo lo que representan. La confianza se gana a pulso, no solo compartiendo información oportuna y veraz, sino estableciendo canales de comunicación permanentes más allá de las noticias del día a día.

Este artículo es una producción de Ciudadanía Inteligente (Ciudadanía AI), una organización latinoamericana, inclusiva y feminista que lucha por la justicia social y por la transformación de las democracias.

La capacidad de contar historias es crucial para captar la atención de la audiencia. Usualmente, las mejores historias comparten los mismos elementos esenciales, dispuestos en un orden específico, para generar tensión, lo que nos hará querer saber qué sucede a continuación. Aprendamos cómo construir una historia poderosa.

Siempre tenemos una justificación para hacer lo que hacemos, pero ¿Cómo se puede presentar esta razón de manera más convincente a quienes piensan de manera diferente? Aquí es donde entra la persuasión con una dimensión emocional.

Solo sabiendo qué es lo que realmente le importa a su audiencia y por qué, puede descubrir qué tipo de comunicación estará en consonancia con sus necesidades y valores. Para identificar comportamientos, creencias, un atractivo emocional y personas que ya tienen influencia en su público objetivo, pruebe utilizando una técnica de mapeo.

Conocer a tu audiencia es clave para toda comunicación exitosa. Aquí te presentamos tres peguntas esenciales que debes plantearte antes de comenzar a organizar tu campaña: ¿sobre quién estás hablando? ¿cuál es su comportamiento frente a tu causa? y ¿cuál es su motivación?

Aprende a adaptar tu estrategia de comunicación a las circunstancias y narrativas que dominan la esfera pública con desinformación, propaganda e incluso discursos de odio. El proceso es muy parecido a jugar ajedrez con un oponente difícil: necesitas escoger la estrategia correcta. ¿Te interesa saber qué estrategia es la más efectiva?

Vivimos en la era de la información. Nuestra capacidad para sintetizar y utilizar bien la información es crucial para nuestro destino y bienestar futuro. Nuestros expertos han estado diseñando cursos personalizados sobre temas relevantes, ubicados en un contexto significativo e importante. Desde dar sentido a las noticias en línea, hasta proteger su propia seguridad y privacidad digital o la de su organización.

Según Peter Ditto, profesor de la Universidad de California, una de las muchas razones por las que las personas caen presa de las mentiras de la desinformación yace en lo que conocemos como razonamiento motivado